Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur ComptaOneLab. Les présentes conditions s'appliquent à tous les services, infoproduits et produits proposés par ComptaOneLab.

1. Objet

Ces conditions définissent les droits et obligations de l'utilisateur et de ComptaOneLab, dont le siège est situé Rue du Vieux-Collège 17, 1204 Genève, Suisse (ID CHE-664.087.230).

2. Définitions

Services : prestations de conseil, formations ou accompagnement.

Infoproduits : contenus numériques téléchargeables.

Produits : articles physiques vendus par ComptaOneLab.

3. Services

Les services sont planifiés selon un calendrier convenu. Toute demande de report doit être adressée au moins 7 jours avant la date prévue. Un report est possible une fois dans un délai de 12 mois sans frais.

4. Infoproduits

Les infoproduits sont accessibles dès validation de la commande. Le droit de rétractation de 14 jours s'applique sans condition. L'accès est alors résilié et le remboursement intégral est effectué.

5. Produits

Les produits physiques sont expédiés à l'adresse indiquée. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intégral interviendra dès réception de l'article retourné.

6. Politique de remboursement

6.1 Services : en cas d'annulation plus de 7 jours avant, remboursement intégral moins 50 CHF de frais administratifs. Entre 48 heures et 7 jours avant, remboursement de 50 % ou report gratuit unique. Moins de 48 heures avant, aucun remboursement possible en raison de la préparation spécifique.

6.2 Infoproduits : remboursement intégral sous 14 jours sans justificatif.

6.3 Produits : retour sous 14 jours et remboursement intégral après vérification, frais de retour à la charge du client.

7. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours à compter de la validation de la demande. Vous pouvez également demander un avoir valable 12 mois.

8. Services non remboursables

Les prestations de conseil sur mesure réservées moins de 48 heures avant la date de rendez-vous ne sont pas remboursables en raison du travail préparatoire engagé spécialement pour vous.

9. Contact

Pour toute question, contactez ComptaOneLab à Rue du Vieux-Collège 17, 1204 Genève, Suisse, tél. +41766409290, ID CHE-664.087.230 ou via notre formulaire de contact.